Ciągle dążymy do doskonalenia umiejętności komunikacyjnych, które są kluczowe w codziennej pracy z klientami, dlatego wzięliśmy udział w szkoleniu „Od słuchania do współpracy: techniki komunikacji z klientem”. Warsztat ten był okazją do zgłębienia skutecznych metod komunikacji pomagających budować lepsze relacje i efektywniej odpowiadać na potrzeby klientów. Szkolenie prowadził Jan Porębski – rekruter, trener biznesu i manager z wieloletnim doświadczeniem w międzynarodowych korporacjach.
Czego nauczyliśmy się na szkoleniu?
Szkolenie skupiło się na kilku kluczowych aspektach komunikacji, które mogą znacząco wpłynąć na jakość współpracy z klientem. Dowiedzieliśmy się, jak interpretować komunikaty klientów z różnych perspektyw. Pracowaliśmy też nad sposobami przełamywania barier komunikacyjnych oraz relacjach opartych na poznawaniu, odkrywaniu, pomaganiu i wspieraniu klientów w ich sprawach.
Dlaczego to szkolenie było dla nas ważne?
Komunikacja jest fundamentem skutecznej obsługi prawnej. Umiejętność aktywnego słuchania i dostosowywania przekazu do potrzeb klientów pozwala na:
- lepsze zrozumienie ich oczekiwań,
- budowanie długofalowych relacji,
- efektywniejsze rozwiązywanie problemów,
- zwiększenie satysfakcji z naszych usług.
Dzięki szkoleniu zyskaliśmy nowe narzędzia, które pozwolą jeszcze skuteczniej wspierać naszych klientów w realizacji ich celów. Wierzymy, że inwestowanie w kompetencje komunikacyjne przekłada się na wyższą jakość świadczonych usług i lepszą współpracę.
