Uczestniczyliśmy w szkoleniu dotyczącym dobrych praktyk współpracy z klientem

Zespół naszej kancelarii wziął udział w warsztacie szkoleniowym pt. „Dobre praktyki współpracy z klientem”, który pozwolił nam spojrzeć na naszą codzienną pracę z nowej perspektywy i jeszcze skuteczniej odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Szkolenie prowadził Jan Porębski – rekruter, trener biznesu i manager z wieloletnim doświadczeniem w międzynarodowych korporacjach.

Czego się nauczyliśmy?

Szkolenie obejmowało kilka kluczowych zagadnień:

• Definicja i znaczenie dobrych praktyk – czym są, dlaczego warto je wdrażać i w jaki sposób mogą usprawnić współpracę z klientami.
• Trzy kluczowe zasady pracy z klientem – uczciwość, zaangażowanie i aktywne słuchanie. Każda z tych zasad wpływa na budowanie relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie.
• Najczęstsze błędy we współpracy z klientem – przeanalizowaliśmy sytuacje, które mogą prowadzić do nieporozumień lub niezadowolenia klientów oraz sposoby ich unikania.
• Praktyczne ćwiczenia – wspólnie zastanawialiśmy się, jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty w kontaktach z klientami, a które mogą prowadzić do niepowodzeń. Podzieliliśmy się doświadczeniami i wypracowaliśmy wnioski, które możemy wdrożyć w naszej kancelarii.
• Proces zmian – omówiliśmy, jak radzić sobie z nowymi wyzwaniami w relacjach z klientami oraz jakie kroki możemy podjąć, aby nasze usługi były jeszcze bardziej efektywne.

Dlaczego to dla nas ważne?

Dbałość o jakość obsługi prawnej to nasz priorytet. Chcemy, aby nasi klienci nie tylko otrzymywali profesjonalną pomoc prawną, ale także czuli się wysłuchani, dobrze poinformowani i bezpieczni. Dzięki temu szkoleniu zdobyliśmy nowe narzędzia i inspiracje do dalszego doskonalenia naszych relacji z klientami.